AIDE
Questions fréquentes
Toutes les réponses sur les prix, l'application, votre compte et le fonctionnement de CarbuGo. Pour toute question qui ne trouve pas de réponse ici, la page Contact reste ouverte.
Les prix
D’où viennent les prix ?
De la base publique des prix des carburants du gouvernement français (prix-carburants.gouv.fr). CarbuGo la rafraîchit chaque jour en soirée et écarte les prix nuls ou vieux de plus d’un mois.
À quelle fréquence les prix sont-ils actualisés ?
CarbuGo récupère les prix officiels une fois par jour, en soirée. Un prix affiché peut donc dater de quelques heures à une journée : le guide « Prix des carburants, données officielles » détaille le fonctionnement complet.
Pourquoi le prix affiché est-il différent de celui à la pompe ?
Une station peut changer son prix entre deux relevés officiels, ou la modification n’a pas encore été transmise à la base gouvernementale. CarbuGo affiche toujours le dernier prix connu, avec son horodatage, jamais un prix estimé.
Que signifie « Prix non communiqués récemment » sur une station ?
Cette mention apparaît quand aucune donnée fraîche n’est disponible pour cette station : prix à 0 ou vieux de plus d’un mois. Plutôt que d’afficher un prix probablement faux, CarbuGo préfère le signaler clairement.
Quels carburants CarbuGo suit-il ?
Gazole, SP95, SP95-E10, SP98, E85 et GPLc, selon ce que chaque station déclare. Toutes les stations ne proposent pas tous les carburants.
Que signifient B7, E5, E10 ou LPG sur les pompes ?
Ce sont les étiquettes européennes harmonisées par la norme EN 16942, obligatoires sur les pompes depuis 2018. En France, elles correspondent à : B7 pour le Gazole, E5 pour le SP95 et le SP98, E10 pour le SP95-E10, E85 pour le superéthanol E85 et LPG pour le GPL. Ces codes, identiques dans toute l’Europe, vous aident à identifier votre carburant à l’étranger, où les noms français ne s’appliquent pas. CarbuGo les affiche à côté des noms de carburants, dans l’application comme sur ses pages villes.
L'application
CarbuGo est-il gratuit ?
Oui. La version web est entièrement gratuite. L’application mobile Android, en préparation, proposera en plus des options Premium facultatives.
Comment fonctionne la recherche de stations ?
Autorisez la géolocalisation pour voir les stations autour de vous, ou saisissez une ville ou une adresse dans la barre de recherche. Les résultats se classent par prix et par distance, jamais selon un accord commercial.
Comment sont classées les stations dans les résultats ?
Uniquement selon le prix du carburant sélectionné et la distance depuis votre position ou votre recherche. CarbuGo n’est affilié à aucune enseigne : aucun classement n’est influencé par un partenariat.
Puis-je utiliser CarbuGo sans autoriser la géolocalisation ?
Oui. Sans géolocalisation, il suffit de rechercher une ville ou une adresse pour afficher les stations correspondantes.
Quand sort l’application mobile ?
Elle est en préparation, sans date de sortie annoncée pour l’instant. Les badges App Store et Google Play seront activés dès sa publication.
Puis-je installer CarbuGo comme une application sur mon téléphone ?
Oui, la version web est une application web progressive (PWA) : elle s’installe depuis le navigateur (menu « Ajouter à l’écran d’accueil » sur mobile, icône d’installation dans la barre d’adresse sur ordinateur) et fonctionne ensuite comme une application classique.
Compte et données
Faut-il créer un compte ?
Non, le compte est facultatif. Il sert uniquement à synchroniser vos favoris et vos préférences entre appareils.
Quelles données CarbuGo collecte-t-il ?
Sans compte, vos préférences (thème, carburant favori) restent sur votre appareil. Avec un compte, vos favoris et préférences sont synchronisés pour être retrouvés sur un autre appareil. Votre position n’est jamais stockée sur nos serveurs.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Depuis la page Mon compte de l’application, un bouton permet de supprimer définitivement votre compte et les données associées : favoris et préférences.
Divers
CarbuGo est-il affilié à une enseigne de carburant ?
Non. CarbuGo est un service indépendant, non affilié à une marque ou un distributeur de carburant. Le classement des stations dépend uniquement des prix et de la distance.
J’ai trouvé un prix erroné ou une station fermée, que faire ?
Écrivez à contact@carbugo.com en précisant la ville et le nom de la station. La page Contact détaille les informations utiles à transmettre.
Comment contacter l’équipe CarbuGo ?
Par e-mail à contact@carbugo.com. La page Contact détaille les cas courants : prix erroné, bug, presse et partenariats.